Politique de remboursement

Retours et remboursements — Senine

Droit de rétractation — 14 jours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour des raisons d’hygiène, les produits destinés à l’hygiène bucco-dentaire ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts, descellés ou utilisés.

Pour être éligible à un retour, le produit doit donc être :

• non utilisé ;
• non ouvert / non descellé ;
• dans son emballage d’origine ;
• complet et dans son état d’origine.

Pour demander un retour, il faut contacter contact@senine.fr dans le délai de 14 jours.

Frais de retour

En cas de simple changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, Senine prend en charge la procédure correspondante et le client ne doit pas supporter les frais liés à cette non-conformité.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le client est informé une fois le remboursement traité. Le délai d’apparition sur le compte peut ensuite dépendre de la banque ou du prestataire de paiement.