Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Senine de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées. Senine accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à les traiter dans le respect de la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi « Informatique et Libertés ».

Données collectées

Lorsque vous naviguez sur le site, lorsque vous passez commande ou lorsque vous contactez Senine, certaines données peuvent être collectées afin de permettre le fonctionnement du service. Il peut s’agir de vos informations d’identité et de contact (comme votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et, si nécessaire, votre numéro de téléphone), des informations indispensables au traitement et au suivi de votre commande, ainsi que des éléments liés à nos échanges lorsque vous sollicitez le service client. Les données de paiement ne sont pas conservées par Senine ; elles sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement habilités.

Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes, organiser l’expédition et la livraison, gérer les retours, remboursements et demandes liées à la garantie légale, assurer le suivi de la relation client avant et après l’achat, et respecter les obligations légales et comptables applicables. Senine n’utilise pas vos données pour des finalités incompatibles avec ces objectifs.

Base légale

Les traitements effectués reposent principalement sur l’exécution du contrat conclu lors de votre commande, sur le respect d’obligations légales, et sur l’intérêt légitime de Senine à assurer le bon fonctionnement du site et la qualité du service client, notamment pour répondre à vos demandes et prévenir les fraudes.

Durée de conservation

Senine conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées. Les données relatives aux commandes sont conservées pendant les durées imposées par la réglementation comptable et fiscale, et les données relatives aux échanges avec le service client sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi associé. Au-delà, les données sont supprimées ou rendues anonymes lorsque cela est possible.

Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires strictement nécessaires à l’exécution de la commande et au fonctionnement du site, notamment les prestataires de paiement, les transporteurs, et les prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils indispensables à l’exploitation du site). Ces prestataires agissent selon nos instructions, sont soumis à des obligations de confidentialité, et ne peuvent utiliser vos données que pour fournir le service attendu. Senine ne vend pas et ne cède pas vos données personnelles à des tiers.

Hébergement et transferts hors Union européenne

Le site Senine est hébergé via l’infrastructure Shopify. Selon les services techniques utilisés, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, Senine s’assure que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD, afin d’encadrer ces transferts et de protéger vos données.

Sécurité

Senine met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système n’étant infaillible, Senine s’engage toutefois à traiter les incidents de sécurité avec sérieux et à agir dans le respect des obligations applicables.

Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez d’un droit d’accès à vos données, d’un droit de rectification, d’un droit d’effacement, d’un droit d’opposition, ainsi que d’un droit à la limitation du traitement dans les conditions prévues par les textes. Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à l’adresse e-mail indiquée dans les mentions légales. Lorsque cela est applicable, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Cookies

Le site Senine utilise des cookies et technologies similaires nécessaires au bon fonctionnement du site, à la sécurisation des transactions et, le cas échéant, à la mesure d’audience et à l’amélioration de l’expérience. Lorsque des cookies non strictement nécessaires sont utilisés, votre consentement est recueilli conformément à la réglementation en vigueur, notamment via le module de gestion des cookies présent sur le site.

Modification de la politique

Senine peut mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de l’adapter à des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.

Droit applicable

La présente politique de confidentialité est soumise au droit français.